Ingezonden stuk: Focus op de Eindgebruiker? De collectieve eindgebruiker focust al op u!

Ingezonden stuk: Focus op de Eindgebruiker? De collectieve eindgebruiker focust al op u!

In de rubriek Ingezonden stuk een bijdrage van Jan-Maarten Elias van Unica Ecopower.

Focus op de Eindgebruiker? De collectieve eindgebruiker focust al op u!

Naast duurzaamheid staat in elke andere publicatie de eindgebruiker centraal. Door nieuwe technieken en social media richt de eindgebruiker zijn pijlen inmiddels op u. 

Kent u dat verhaal van die conceptuele bouwer die cataloguswoningen aanbiedt aan particulieren? Mooie brochures, flitsende website, goede verkopers, architecten die kunnen helpen, mooie showroom. Heel professioneel, gedegen en betrouwbaar.

En intussen zaagden een aantal ontevreden klanten aan de poten van het mooie bedrijf. Ze hadden zich verenigd bij de website van een van de bekendste nederlands klaagprogramma's en zaten het bedrijf finaal de grond in te twitteren. Feitelijk hadden ze weinig te klagen, maar ze voelden zich niet serieus genomen.

Nieuwe potentiële klanten mengden zich in de discussie en gingen naar de concurrent. Dit duurde al bijna zes maanden voordat een relatie van de bouwer dit meldde. De geest was al uit de fles, probeer hem dan maar weer terug te krijgen. En zulke berichten blijven nog jaren op internet leesbaar.

Social media
Dankzij social media en de beschikbaarheid van snelle communicatie- en informatiemiddelen, weten consumenten elkaar snel te vinden. Als lid van Vereniging Eigen Huis heb ik meegedaan met de collectieve inkoop van energie. Het kostte me nauwelijks moeite en tijd om me aan te melden.

VEH heeft met de massa van 25.000 aangemelde leden kunnen onderhandelen met meerdere aanbieders. En met mij hebben zo'n 25.000 VEH-leden een nieuw, aantrekkelijke leveringsovereenkomst met een nieuwe energieleverancier.

Ook worden door collectieve organisaties ledenpanels opgezet. De ANBO bijvoorbeeld, een belangenorganisatie voor 50+'s met meer dan 200.000 leden, heeft een eigen ledenpanel. Zo'n ledenpanel kan ook in de vorm van een internetforum zoals bij de Consumentenbond.

En de bouw?
Om collectieven te organiseren rondom appartementen zijn VvE's wettelijk verplicht. Een nachtmerrie voor de een, een verademing voor de ander. Als duurzaam energiebedrijf die via een collectief installatiesysteem warmte en/of koude levert aan meerdere consumenten, vragen we aan de VvE van te voren een afvaardiging te maken vanuit de VvE. Dit doen we ook voor grondgebonden woningen.

Hiermee organiseren we als aanbieder het collectief en wordt als prettig ervaren. Ook door ons, we hebben een selecte groep die we goed informeren, betrekken bij besluiten en eventueel extra opleiden om zelf support te kunnen geven.

Hoe kan de bouw hiervan profiteren? Een duurzaam gebouw kan alleen duurzaam blijven als het ook duurzaam gebruikt wordt. Producten en concepten dienen daarom perfect op de eindgebruiker toegesneden te zijn, en het liefst flexibel voor toekomstige gebruikers.

Gebruik bijvoorbeeld de mogelijkheid om via internet de eindgebruikers via een collectief te benaderen en maak een aparte werkgroep waarmee je echt aan de slag kan. Wanneer je eenmaal zoiets hebt gedaan, kan je het weer gebruiken voor een volgende project. Of wellicht zijn er organisaties zoiets voor je kunnen organiseren.

En nog een praktische tip. Google regelmatig je bedrijfsnaam en kijk waar je naar voren komt.

Jan-Maarten Elias
Unica Ecopower, investeerder en exploitant van duurzame energie installaties

Ook een keer een bijdrage leveren aan Ingezonden stuk? Stuur uw bijdrage naar g.vos@duurzaamgebouwd.nl o.v.v. Ingezonden stuk.

Gerelateerde artikelen, events & downloads

c21 c41 c225 c237 c265
Onderzoek vergelijkt drie scenario’s voor CO2-reductie

Onderzoek vergelijkt drie scenario’s voor ...

“Stimuleer en versnel de ontwikkeling van warmtenetten, bereid het elektriciteitsnet voor op extra belasting en versnel emissiereductie met no-regret maatregelen”. ...

Lees verder

c21 c41 c225
'Sociale kantelpunten zijn binnen handbereik' 

'Sociale kantelpunten zijn binnen handbereik' 

Er zijn meer Nederlanders vóór dan tegen transities die cruciaal zijn voor de overgang naar een nieuwe economie. Op het gebied van energie en maatschappij ...

Lees verder

c21 c40 c225 c243
Masterclass geeft fris perspectief op energietransitie

Masterclass geeft fris perspectief op energietransitie

Ben jij in een corporatie, gemeente of installatiebedrijf werkzaam en wil je het verschil maken in de energietransitie? Ontwikkel een fris perspectief en ontmoet ...

Lees verder

c21 c185 c225
Kennisevent brengt wetenschap en praktijk samen

Kennisevent brengt wetenschap en praktijk samen

Een kennisevent laat de toekomst van duurzame en akoestische bouwoplossingen zien en brengt wetenschap en praktijk samen. Knauf organiseert de bijeenkomst, speciaal ...

Lees verder

c21 c225
Het belang van kennisdeling bij transities

Het belang van kennisdeling bij transities

Kennisdeling en ervaring delen: het zijn essentiële elementen in de beweging naar een energieneutrale, circulaire en klimaatadaptieve omgeving. Er komt namelijk ...

Lees verder

c21 c225
Inzicht in CO2-budgetten voor gemeente Rotterdam

Inzicht in CO2-budgetten voor gemeente Rotterdam

In het Parijs Akkoord is afgesproken de opwarming van de aarde met zware inspanning proberen te beperken tot 1,5 graad. De EU geeft hier invulling aan met de afspraak ...

Lees verder

c21 c225
Bouwen aan sterke en duurzame toekomst

Bouwen aan sterke en duurzame toekomst

Per 31 december 2024 is Herre Elsenga benoemd tot Managing Director Nederland van Consolis VBI. Herre: “Mijn focus ligt op de samenwerking met onze relaties, ...

Lees verder

c21 c40 c225
200 miljoen euro voor MIAVamil

200 miljoen euro voor MIAVamil

Voor 2025 trekt de overheid 189 miljoen euro uit voor de Milieu-investeringsaftrek (MIA) en 20 miljoen euro voor de Willekeurige afschrijving milieu-investeringen ...

Lees verder

c21 c225
Ondertekening Green Deal voor duurzamere gezondheidssector

Ondertekening Green Deal voor duurzamere gezondheidssector

Om bij te dragen aan duurzamere en groenere gezondheidssector ondertekende Boehringer Ingelheim Nederland de Green Deal 3.0 Duurzame Zorg. De deal richt zich op ...

Lees verder

c21 c225
Onderzoek vergelijkt TCO van kozijnen

Onderzoek vergelijkt TCO van kozijnen

Onafhankelijk onderzoek van IGG Bouweconomie, gevalideerd door Ingenii Bouwinnovatie, geeft duidelijkheid over welk type kozijnen over een langere periode de voordeligste ...

Lees verder

c21 c185 c225
Financiële incentives voor circulair bouwen

Financiële incentives voor circulair bouwen

Op 13 februari 2025 ontdek je de financiële incentives achter circulair bouwen en leer je over de financiële restwaarde, aan de hand van diverse praktijkvoorbeelden. ...

Lees verder

c21 c40 c225 c243
Tweedaagse masterclass geeft praktische handvaten voor verduurzamingstransitie

Tweedaagse masterclass geeft praktische handvaten ...

De tweedaagse masterclass ‘Verduurzaming & Transities Woningmarkt’ van Universiteit van Amsterdam (UvA) en Duurzaam Gebouwd geeft inzicht in de ...

Lees verder

Reactie plaatsen

keyboard_arrow_up